Política de cancelamento

Esta Política de cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas em Good Sleep Charlott.

1. Cancelamento antes da expedição

Poderá solicitar o cancelamento antes de a encomenda ser expedida, contactando-nos através de info@goodsleepcharlotte.com. Inclua o número da encomenda e o pedido de cancelamento.

Faremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado na fase de processamento, embalagem, reserva de transporte, produção, aquisição, ou expedição.

2. Encomendas já processadas ou expedidas

Depois de uma encomenda ser processada, embalada, entregue a uma transportadora, atribuída a um envio de mercadoria ou expedida, poderá já não ser possível cancelá-la.

Se não for possível cancelar, poderá solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de devoluções e reembolsos após a entrega.

3. Encomendas atrasadas

Se não pudermos expedir a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.

Quando exigido pela legislação aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não expedida para obter um reembolso.

4. Problemas de fraude, pagamento, morada ou disponibilidade

Podemos cancelar uma encomenda se não for possível verificar o pagamento, for detetado um risco de fraude, a morada de entrega estiver incompleta ou não for abrangida, o produto não estiver disponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, a transportadora não puder entregar na morada ou restrições legais ou regulamentares impedirem o processamento.

Se cancelarmos uma encomenda, reembolsaremos os montantes pagos, salvo quando a lei o permita de outra forma.